Право на отказ от договор и връщане на стоки

1. Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от сключения от разстояние договор за покупка на стока, без да посочва причина и без да дължи неустойка, в срок от 14 дни.

При договор за продажба на стока 14-дневният срок започва да тече от деня, в който потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката.

Правото на отказ се прилага за лица, които имат качеството „потребител“ по смисъла на действащото законодателство.

2. Как се упражнява правото на отказ

За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва преди изтичането на 14-дневния срок да уведоми:

„Интерауто“ ООД
ЕИК: BG102630956
Адрес: гр.Бургас
E-mail: interauto@abv.bg
Телефон: 0877224499

за решението си да се откаже от договора чрез недвусмислено заявление.

Потребителят може да използва публикувания по-долу стандартен формуляр за отказ, но използването му не е задължително.

За спазването на срока е достатъчно съобщението за упражняване на правото на отказ да бъде изпратено преди изтичането на 14-дневния срок.

Препоръчваме уведомяването да бъде извършено в писмена форма, така че потребителят да разполага с доказателство за изпращането му.

3. Връщане на стоката

След като уведоми търговеца за решението си да се откаже от договора, потребителят трябва да изпрати или предаде стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил търговеца за отказа.

Стоката се връща на:

„Интерауто“ ООД
Адрес за връщане: гр.Бургас Еконт ПЗ Север

Преките разходи за връщането на стоката са за сметка на потребителя, освен когато търговецът изрично е поел тези разходи.

Моля, не изпращайте върнати стоки с наложен платеж, освен ако това не е предварително договорено с търговеца.

4. Състояние на върнатите авточасти

Потребителят има право да прегледа стоката и да извърши действия с нея, необходими за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране.

Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоката, когато тя е причинена от действия с нея, различни от необходимите за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране.

При авточастите това означава, че следи от монтаж, експлоатация, замърсяване, механични повреди, липсващи елементи или други действия с продукта, надхвърлящи необходимото за неговия обичаен преглед, могат да доведат до намаляване на стойността на стоката.

Размерът на евентуалното намаляване на стойността се определя според състоянието на конкретната върната стока.

Препоръчваме продуктът да бъде върнат заедно с получените с него принадлежности, документация, аксесоари и опаковка, когато такива са предоставени.

Нарушаването или липсата на оригинална опаковка само по себе си не води автоматично до отпадане на законовото право на отказ.

5. Монтирани авточасти

Монтирането на авточаст не води автоматично до отпадане на правото на отказ, когато законът предоставя такова право.

Когато обаче вследствие на монтажа, демонтажа или експлоатацията продуктът е получил следи, повреди или друго намаляване на стойността, потребителят може да носи отговорност за съответното намаляване на стойността.

Препоръчваме преди монтаж клиентът внимателно да провери каталожния номер, размерите, приложението и съвместимостта на авточастта с конкретния автомобил.

6. Електрически и електронни авточасти

За електрическите и електронните авточасти се прилагат същите законови правила за право на отказ.

Самото обстоятелство, че дадена авточаст е електрическа или електронна, не изключва автоматично правото на отказ.

Когато в резултат на монтаж, програмиране, кодиране, експлоатация, механично въздействие или други действия стойността на продукта е намалена, това може да бъде отчетено при определяне на сумата за възстановяване съобразно приложимото законодателство.

7. Грешно поръчана авточаст

Когато потребителят е поръчал неправилна авточаст, той може да упражни правото си на отказ в законовия срок, когато са налице условията за това.

Препоръчваме преди извършване на поръчката да бъде проверена съвместимостта на продукта с автомобила.

8. Стоки по индивидуална поръчка

Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.

Самото обстоятелство, че дадена стока не е била налична на склад и е била доставена специално след направена поръчка, не означава автоматично, че тя е изработена по индивидуална поръчка или че правото на отказ е изключено.

9. Възстановяване на платените суми

При валидно упражнено право на отказ „Интерауто“ ООД възстановява всички суми, получени от потребителя във връзка с договора, включително разходите за стандартна доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която търговецът е бил уведомен за решението за отказ.

Когато потребителят е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от търговеца, търговецът не е длъжен да възстановява допълнителните разходи, произтичащи от избрания по-скъп начин на доставка.

Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната покупка, освен ако потребителят изрично се съгласи с друг начин и това не води до допълнителни разходи за него.

При продажба на стоки търговецът има право да отложи възстановяването на сумите до получаването на стоките обратно или до представянето на доказателство, че стоките са изпратени обратно, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.

10. Отказ от договор и рекламация са различни права

Правото на отказ от договор не следва да се бърка с правата на потребителя при несъответстваща или дефектна стока.

Когато получената стока не съответства на договора или е налице дефект, потребителят разполага с правата, предоставени му от действащото законодателство.

Упражняването на правото на отказ не ограничава законовите права на потребителя при несъответствие на стоката.

Стандартен формуляр за упражняване право на отказ

До:
„Интерауто“ ООД
Адрес за връщане: гр.Бургас Еконт ПЗ Север
E-mail: interauto@abv.bg

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следната/следните стока/стоки:

Наименование на стоката/стоките:
..............................................................................

Каталожен/продуктов номер:
..............................................................................

Номер на поръчката:
..............................................................................

Дата на поръчката:
..............................................................................

Дата на получаване:
..............................................................................

Име и фамилия на потребителя:
..............................................................................

Адрес на потребителя:
..............................................................................

Телефон:
..............................................................................

E-mail:
..............................................................................

IBAN (когато е необходим за възстановяване на сумата):
..............................................................................

Титуляр на банковата сметка:
..............................................................................

Дата: ....................................

Подпис на потребителя: ....................................
(само когато формулярът се подава на хартиен носител)